יש לכם שאלה?
המערכת שלנו נועדה לתת לך כלים להצליח ולהבין יותר את הפעילות העסקית שלך, אנחנו שמים לך הכל על השולחן ובאונליין מבלי הצורך לבקש.
כמובן! הרעיון הכללי של דוקופוינט הוא לספק לבעל העסק מקום אחד עם כל הכלים להצלחה שלו, ולכן כל המוצרים שלנו מדברים באותה השפה, מסופי הסליקה שלנו (dokopay) מדברים עם הקופות הממחשבות שלנו (dokopos), והקופות הממוחשבות שלנו מדברות עם המשרד האחורי המתקדם שלנו (dokobo), והכל דרך רשת פרטית ומאובטחת (dokonet) המגובה בסים סלולארי למקרה של נפילת תקשורת.
ולכל החגיגה הזאת מצטרף ה-API העוצמתי שלנו וחנות התוספים עם עשרות ממשקים לחברות במשק החל מתשלומים (סיבוס, תן ביס ועוד) ועד לתוכנות ERP (פריוריטי, חשבשבת, מנגר ועוד).
ניתן לנהל בדוקופוינט מספר בלתי מוגבל של סניפים, ניהול תפריטים, מוצרים, מבצעים לפי סניף.
קיימים עשרות דוחות שיאפשרו לכם לקבל נתונים באונליין על הפעילות ברשת החניות שלכם ובכך לקבל החלטות עסקיות מושכלות.
כמובן! המערכת שלנו מתקדמת בצעדי ענק, מידי חודש עולה עדכון שוטף.
במידה ויש לכם רעיון או הצעת ייעול שאתם חושבים שתעזור לכם ולבעלי עסקים נוספים תוכלו לפנות אלינו ואנחנו נשקול בחיוב להוסיף את הפיתוח הזה למשימות הפיתוח שלנו.
כמובן!
ניתן לבנות תוספים לחנות שלנו מידע נוסף ניתן למצוא כאן.
כן!
קיים תוסף לאתרי WordPress המסנכרן את ההזמנות והמוצרים באתר, ובכך מוריד מהמלאי של החנות.
במידה ויש לכם אתר בפלטפורמה אחרת, יש לנו API וניתן לעבוד מולו בהוספת השירות.
ראשית יש לפתוח מספר ספק באחת מחברות האשראי (ישראכרט, ויזה כאל, מקס ועוד..), ניתן להיעזר באחד הסוכנים שלנו לחיבור מהיר עם חברות האשראי, לאחר מכן יש להעביר את מספר הספק לסוכן שלנו ולהתחיל את תהליך פתיחת ההזמנה, לאחר התשלום אנחנו מגישים את המסוף לחברות האשראי דרך שבא ולאחר מספר ימים המסוף מאושר לעבודה במידה והכל תקין.
מסוף סליקה הוא מספר וירטואלי שבית העסק מקבל מחברת שבא, את המסוף ניתן להתקין על קופה ממוחשבת או מסופון סליקה ובכך להתחיל לקבל תשלומים מלקוחות.
מסוף סליקה בעל מערכת אנדרואיד מאפשר חיבור ישיר למכשיר ע"י צוות התמיכה שלנו, כמו כן המכשיר מתעדכן בגרסאות מערכת חדשות באופן אוטומטי.
כן!
לכל מסופוני הסליקה שלנו קיימת אופציה לחיבור WIFI ובכך באזורים ללא קליטה סלולארית ניתן להעביר עסקאות באופן חלק.
תקן EMV הוא אוסף מפרטים שפותחו על ידי מותגי כרטיסי האשראי הבין-לאומיים (VISA, MasterCard
וEuroPay) במטרה לספק מתכונת אחידה ומאובטחת יותר לעסקאות תשלום בכרטיס חיוב הכוללים שבב
(נהוג בארץ לכנות כרטיסים אלו בשם כרטיסים חכמים). התקן, שנכתב ומתוחזק על ידי EMVCO, מגדיר את דרישות היישום בשבב
ואת תהליך התקשורת בינו ובין מכשיר למשיכת מזומן (כספומט או ATM) או מסוף בנקודת המכירה (להלן:
POS) התומכים בתקן.
כמובן, כל מסופי הסליקה שלנו עומדים ועובדים בתקן המחמיר ביותר EMV.
כמובן!
לכל הקופות שלנו מתחבר פינפד או קיים פינפד מובנה שדרכו ניתן לחייב את הלקוחות באופן אלחוטי / EMV.
תוכנת דוקופוינט תומכת במאות סוגי חומרה שונים, צוות המכירות שלנו ידע לתת לכם תשובה יותר מדוייקת ביחס לציוד הספציפי שברשותכם.
תוכנת דוקופוינט יודעת לקלוט כל סוג מידע המגיע מקובצי EXCEL, ככה שבסך הכל צריך לייצא קובץ EXCEL מהמערכת הישנה ולקלוט אותו במערכת דוקופוינט (מחלקות, מוצרים, לקוחות ועוד).
קופה המבוססת על מערכת הפעלה Windows נחשבת כיותר מקצועית ואמינה בנוסף לביצועים הרבה יותר טובים מקופות אנדרואיד.
ניתן להוציא עשרות דוחות לפי חתכים שונים, כל דוח ניתן לייצא ל-PDF, EXCEL ולשלוח למייל.
כמובן!
מחבילת Basic ומעלה ניתן לנהל את שעות העובדים ולהוציא דוחות.
מחבילת Premium ומעלה ניתן להשתמש בקורא טביעת אצבע ובכך למנוע גניבת שעות ע"י העובדים.
כמובן!
כל מסמך המופק מהמערכת ניתן לשלוח ללקוח באמצעות מייל / SMS ובקרוב גם WhatsApp.
מיילים הם ללא עלות, עבור SMS ו- WhatsApp ניתן לרכוש בנק שימוש, המחיר משתנה בהתאם לכמות.
תקן EMV הוא אוסף מפרטים שפותחו על ידי מותגי כרטיסי האשראי הבין-לאומיים (VISA, MasterCard
וEuroPay) במטרה לספק מתכונת אחידה ומאובטחת יותר לעסקאות תשלום בכרטיס חיוב הכוללים שבב
(נהוג בארץ לכנות כרטיסים אלו בשם כרטיסים חכמים). התקן, שנכתב ומתוחזק על ידי EMVCO, מגדיר את דרישות היישום בשבב
ואת תהליך התקשורת בינו ובין מכשיר למשיכת מזומן (כספומט או ATM) או מסוף בנקודת המכירה (להלן:
POS) התומכים בתקן.
כמובן, כל מסופי הסליקה שלנו עומדים ועובדים בתקן המחמיר ביותר EMV.
באמצעות שירות dokobo ניתן לנהל את כל זרועות העסק ממקום אחד, החל מהקופות הממוחשבות ועד לניהול השיווק והמלאי של בית העסק.
ניתן לנהל כמות בלתי מוגבלת של סניפים ממערכת ה-dokobo שלנו.
כמובן!
החל מחבילת Basic ומעלה ניתן לקלוט תנועות למלאי והחל מחבילת Premium ומעלה ניתן לנהל את הרכש וכרטסות של ספקים.
כן, ברגע שאני מעדכן מוצר המוצר אוטומטית מתעדכן בכל הסניפים שמשויכים למוצר הזה.
כמובן, במידה ויש לך מחירים שונים מסניף לסניף, ניתן להגדיר מחירים שונים ואפילו מבצעים שונים.
בוודאי, יש לנו את אפליקציית dokobo הזמינה מהמחשב מהדפדפן ומהנייד ומאפשרת לך לשלוט על העסק מכל מקום.
אודות לטכנולוגיה המתקדמת איתה אנו עובדים, כל הפעולות במערכת מתבצעות באונליין ולכן ניתן לגשת לנתונים מכל מקום ובכל זמן.
עבור הציוד והשירותים החד פעמיים ניתן לשלם במגוון רחב של אמצעי תשלום:
- העברה בנקאית
- כרטיס אשראי
- צקים
- מימון חיצוני
עבור השירותים החודשיים ניתן לשלם באמצעות:
- הוראת קבע בכרטיס אשראי
- הוראת קבע בבנק
עבור השירותים החודשיים המערכת מחייבת את הוראת הקבע באופן אוטומטי עבור חודש קדימה ב-2 תאריכי חיוב:
- בכרטיס אשראי ב-2 לכל חודש.
- בהרשאה לחיוב חשבון ב-3 לכל חודש.
כאשר מדובר בשירות חודשי, אין כל התחייבות אלה אם כן נסגר אחרת בהזמנה של הלקוח, יש לפנות למוקד השירות ולהודיע על ניתוק, מרגע הודעת הניתוק השירות לא יחויב יותר החל ממחזור החיוב הבא.
במידה ומדובר בשירות שנתי / שלוש שנים לא ניתן לבטלו מהסיבה הפשוטה שיש לו תאריך התחלה ותאריך תוקף והוא נמכר במחיר מוזל מהרגיל בזכות ההתחייבות מצד הלקוח, כך שרצוי לבחור במסלול זה רק אם אתם בטוחים במוצר.
לא ניתן להקפיא את השירות, ניתן לבטלו לצמיתות וברגע שרוצים לחזור לעבוד יהיו עלויות הקמה מחדש.
אופציה נוספת היא להשאיר את השירות המוזל ביותר על מנת לשמש את הנתונים של הלקוח ולהימנע מתשלומים עבור הקמה בחזרה לפעילות.
יש לשים לב שבנוגע למסוף האשראי הדבר תלוי בשבא ובחברות האשראי ויש לבדוק מולם את נהלי ביטול המסופים.
כן! דוקופוינט מאפשרת לך להתחיל במסלול שכירות ולהכיר אותנו בקצב שלך ולאחר שצברת בטחון לרכוש את הציוד.
יש לשים לב שיש לך עד חצי שנה מרגע ההתקנה לקבל את ההחלטה ולהסב את המסלול משכירות לרכישה ובכך להתקזז על עלות החיוב החודשי פחות שירות התוכנה + שירות ה-EMV.
כמובן שניתן!
העברת בעלות הינו תהליך מהיר ומזורז, יש לפנות למוקד המכירות ולציין שברצונך לבצע העברת בעלות, לאחר הקמת הלקוח החדש ופתיחת הזמנה, ניתן יהיה לתאם את מועד ההחלפה של בעלי העסק בתיאום עם סטאטוס פתיחת המסוף בשבא.
API הוא הדרך שלנו לתקשר עם העולם ועם מערכות חיצוניות בשפה אחידה, בעזרת ה-API תוכלו להוסיף ממשקים למערכות אחרות ותוכלו לפתח בעצמכם ממשק למערכות שלנו.
כל פעולה שניתנת לעשות דרך הממשק לקוח שלנו יכולה להתבצע דרך ה-API.
מוצרים, מחלקות, מבצעים, לקוחות, הזמנות, מבצעים, נתונים בזמן אמת.
ב-90% מהמקרים תקלות נפתרות מרחוק, במידה וצריך לשלוח טכנאי והמוצר באחריות טכנאי שלנו יגיע עד 5 שעות מרגע פתיחת הקריאה בשעות הפעילות.
מוקד השירות והתמיכה שלנו זמין בכל הערוצים:
- מייל: support@dokopoint.com
- צ'אט דרך המערכת
- וואטסאפ: 04-6888300
- טלפון: 04-6888300
תוכנת דוקופוינט תומכת במאות סוגי חומרה שונים, צוות המכירות שלנו ידע לתת לכם תשובה יותר מדוייקת ביחס לציוד הספציפי שברשותכם.
תוכנת דוקופוינט יודעת לקלוט כל סוג מידע המגיע מקובצי EXCEL, ככה שבסך הכל צריך לייצא קובץ EXCEL מהמערכת הישנה ולקלוט אותו במערכת דוקופוינט (מחלקות, מוצרים, לקוחות ועוד).
